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Politicas de envío

Nuestro días de envío son de Lunes a Jueves.

Para que tu pedido salga el mismo día es necesario realizar el pago antes de las 2:00 PM. Si tu pago es realizado después de las 2:00 PM se enviará hasta el siguiente día hábil.

Los pedidos realizados el jueves (después de las 2:00 PM) viernes, sábado y domingo se procesarán hasta el lunes siguiente. 

Una vez que recibas el correo de confirmación con tu número de guía, es responsabilidad del consumidor realizar el rastreo de su pedido y estar en contacto con la paquetería.

Puedes rastrearlo aquí o llamando al 01 800 765 6345 

Una vez que tu pedido sea entregado a la paquetería este deberá ser entregado en un lapso de 48 horas en días hábiles (Este tiempo puede variar dependiendo el código postal, para verificar el tiempo de entrega a tu dirección puedes llamar al tel 33 3826 8009 opción 2).

Área de reparto

El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección y numero telefónico  válido y localizable dentro de la república mexicana para que se  pueda entregar el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el el servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad las condiciones del paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido al Tel. (33) 38268009 ext. 118 después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.